Viceministerio de Coordinación, Planificación Estratégica y Modernización del Estado

La Paz, 27 de octubre de 2026.– El Viceministerio de Coordinación, Planificación Estratégica y Modernización del Estado, a través del Programa Tranca Cero, atendió y sistematizó reportes y denuncias ciudadanas sobre trabas administrativas en varias cajas aseguradoras del sistema de salud. La información recopilada fue remitida a las entidades competentes para contribuir a la identificación de dificultades permitiendo canalizar acciones orientadas a simplificar los trámites y mejorar la atención a la población asegurada.

Entre el 30 de abril y el 16 de octubre de 2026, el Programa Tranca Cero registró 89 reportes ciudadanos provenientes de los nueve departamentos del país sobre problemas en la seguridad social de corto plazo. Ocho de cada diez fueron validados como trabas administrativas. Entre las principales dificultades identificadas figuran la falta de digitalización, las demoras en la atención y la exigencia reiterada de requisitos, como fotocopias de cédula de identidad, certificados de nacimiento originales y sellos de vigencia en los carnets de asegurado.

Estos reportes permitieron sistematizar experiencias cotidianas de la población, como las largas filas para obtener fichas médicas, las visitas repetidas para completar afiliaciones y la necesidad de acudir presencialmente a recoger resultados de laboratorio.

Como parte de los avances hacia la modernización de los servicios, la Autoridad de Supervisión de la Seguridad Social de Corto Plazo (ASUSS) impulsa la aplicación móvil IDSS (Identidad Digital de la Seguridad Social), una herramienta que busca facilitar el acceso a servicios médicos y trámites administrativos desde el celular. Entre sus funcionalidades se encuentran la solicitud de citas médicas, el seguimiento de trámites de afiliación familiar y el acceso a información digital para verificar la condición de asegurado.

El Ministerio de la Presidencia reconoce la participación de las bolivianas y los bolivianos que reportan dificultades administrativas y destaca la coordinación institucional como una vía para identificar problemas y promover soluciones. La identidad de las personas denunciantes puede mantenerse en reserva, favoreciendo una participación ciudadana segura y activa en la mejora de los servicios públicos.